Tinh Hoa Của Viện Kiểm Nghiệm Thuốc Hồ Chí Minh

Chính sách đổi trả - hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ - HOÀN TIỀN

 

ĐIỀU KIỆN ĐỔI, TRẢ:

  • Sản phẩm đổi, trả trong vòng 07 (bảy) ngày, kể từ ngày nhận sản phẩm.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…)
  • Quà khuyến mại có giá trị (nếu có).
  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
  • Sản phẩm không đúng như yêu cầu của Khách hàng do HALINA giao sai sản phẩm, thiếu phụ kiện, thiếu hàng hoặc chuyển nhầm loại sản phẩm.
  • Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, HALINA sẽ giao lại hàng miễn phí.

 

SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI, TRẢ:

  • Sản phẩm đã quá hạn đổi, trả (quá 07 (bảy) ngày).
  • Sản phẩm trong Chương trình giảm giá, khuyến mãi mà không áp dụng chính sách đổi, trả.
  • Sản phẩm không đạt điều kiện đổi, trả.
  • Sản phẩm không phải mua từ hệ thống HALINA.

 

HÌNH THỨC ĐỔI, TRẢ:

- Để tiến hành đổi, trả sản phẩm, Khách hàng vui lòng thực hiện 02 bước đơn giản sau:

Bước 1 : Liên hệ với CÔNG TY HALINA qua HOTLINE 087.9999.990 để kiểm tra để đảm bảo sản phẩm của mình đáp ứng các điều kiện đổi, trả của Công ty.

Bước 2 : Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện.

  • Nếu mang đến trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ (hóa đơn /…) khi nhận hàng đến địa chỉ của CÔNG TY HALINA
  • Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.

- Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi hàng, HALINA sẽ tiến hành đổi, trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày, kể từ ngày HALINA nhận lại đủ, đúng sản phẩm.

- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên HALINA lý do đổi, trả và thông tin liên hệ, giao nhận chính xác để HALINA có thể thực hiện quy trình đổi, trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

HALINA quan tâm đến sự hài lòng của Khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi nhận đổi, trả sản phẩm miễn phí cho Khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Biên Hòa – Đồng Nai, HALINA khuyến khích Khách hàng đến công ty để nhân viên có thể kiểm tra lại sản phẩm và khách có thể xem và lựa chọn đổi, sản phẩm đúng theo ý của Quý khách hàng. Với các Khách hàng ở tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện hoặc liên hệ với bộ phận CSKH của HALINA về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để HALINA có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO – CAM KẾT

 

Nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng tuyệt đối, HALINA cam kết về chất lượng sản phẩm và thái độ phục vụ chuyên nghiệp của Công ty.

CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM:

  • Chất lượng sản phẩm được đảm bảo 100% từ Organic.
  • An toàn, lành tính với người sử dụng.
  • Các sản phẩm đảm bảo được tiêu chuẩn sản xuất, có giấy công bố từ Viện Kiểm Nghiệm và các nhà máy sản xuất uy tính hàng đầu Việt Nam/
  • TUYỆT ĐỐI KHÔNG bán hàng giả, hàng kém chất lượng.
  • Giá thành niêm yết chính hãng, không điều chỉnh nếu không có thông báo.
  • Mang đến cho Khách hàng sản phẩm tốt và vượt trội nhất.

 

ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CHUYÊN NGHIỆP:

  • Nhân viên có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực làm đẹp, hiểu sâu về sản phẩm.
  • Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, niềm nở, luôn tôn trọng khách hàng.
  • Có tư duy nhạy bén, luôn bắt kịp xu hướng và tâm ý của khách hàng.
  • Sẵn sàng tư vấn 24/24 dù Khách hàng mua hay không mua sản phẩm.

Châm ngôn: “ Xem Khách hàng là bạn, cùng đồng hành, cùng trải nghiệm và ngày một đẹp hơn”

 

CHÍNH SÁCH DÀNH CHO KHÁCH HÀNG:

- Không chỉ mang đến các sản phẩm tốt, chất lượng cao, đội ngũ nhân viên chăm sóc tận tình. Mà HALINA còn hướng đến cho khách hàng những quyền lợi tốt nhất như: Chính sách Thanh toán, Chính sách Đồng hành, Chính sách bảo mật khách hàngChính sách đổi/ trả,…

Lưu ýNếu trong quá trình sử dụng, Khách hàng gặp vấn đề có hại cho da hoặc sức khỏe phát sinh từ sản phẩm của HALINA sau 01 tuần sử dụng sản phẩm – CÓ GIẤY CHỨNG NHẬN TỪ BÁC SĨ CÓ THẨM QUYỀN, chúng tôi sẽ bồi hoàn 100% giá trị Đơn hàng.


0879 999 990
A